３．通信トラブルについて
- Q1アクセスできない・つながらない。
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アクセスが集中する正午前後、および夕方から深夜の時間帯は、接続できない場合がございますので、この時間帯を避けてアクセスしていただくことをお勧めいたします。
なお、動画の再生の途中で接続が切れるなどして最後まで視聴できなかった場合は、キャンペーン事務局へお問い合わせください。その際に、使用した応募シール（シリアルナンバー）が必要となりますので、お手元にご用意のうえご連絡ください。- ※応募締切日はキャンペーンサイトへのアクセスが集中するため、接続しづらい状態となる場合があります。シリアルナンバー入力ならびにご応募はお早めにお願いいたします。
- Q2動画の再生の途中で接続が切れてしまいました。もう一度再生はできますか。
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動画の再生の途中で接続が切れるなどして最後まで視聴できなかった場合は、キャンペーン事務局へお問い合わせください。その際に、使用した応募シール（シリアルナンバー）が必要となりますので、お手元にご用意のうえご連絡ください。
- Q3シリアルの登録中に接続が切れてしまいました。
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お手数ですが再度シリアルナンバーの入力からやりなおしてください。
- ※必ず電波状況の良い場所でアクセスしてください。電波状況の悪い場所でご登録した場合､登録が無効になる場合もございます。また、何らかの理由で不具合があった場合、キャンペーン事務局へお問い合わせください。その際に、使用した応募シール（シリアルナンバー）が必要となりますので、お手元にご用意のうえご連絡ください。
- Q4シリアルを入力したら登録済みとなってしまった。
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ブラウザや端末等から「戻る」「進む」ボタンや「更新」ボタン等を操作されますと、同じシリアルナンバーで重複応募があったと判断し「このシリアルナンバーは既に使用されています」といった表示が出る場合がございます。
- Q5スマートフォンでエラーが発生します。
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スマートフォンでエラーが発生する場合は、ブラウザ内の「キャッシュの削除」をお試しください。また、本キャンペーンサイトでは、JavaScriptを利用しています。お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていると、一部の機能が限定されたり、サービスそのものが利用できない場合があります。その場合はJavaScriptの設定を有効にしてください。
- ※なお、操作方法については、お使いの機種の取扱説明書をご確認ください。
- Q6ボタンを押しても先に進まない場合や、画像が表示されない場合はどうすればいいですか。
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混雑時は、まれに画面が進まなくなったり、表示がされなかったりすることがございます。しばらくお待ちいただいた後に再度接続いただくようお願いいたします。
- Q7画面が正常に表示されません。
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＜パソコンの場合＞
ブラウザ及びFlashのバージョンを最新のバージョンに変更してお試しください。
＜スマートフォンの場合＞
ブラウザのバージョンを最新のバージョンに変更してお試しください。
